Rendelés nyomkövetése
Tekintse meg élőben, hol tart a pizzája kiszállítása, és mennyi idő múlva érkezik Önhöz. Használja az alábbi felületet, hogy valós időben kövesse a folyamatot.
Jelentkezzen be a rendelés nyomkövetéséhez
Bejelentkezés után vagy rendelési azonosító megadásával azonnal megjelenítjük aktuális rendelésének állapotát, a futár helyzetét és a várható érkezési időt.
Bejelentkezés / rendelési azonosító
Kérjük, válassza ki, hogyan szeretné azonosítani rendelését.
Kapcsolat a futárral és ügyfélszolgálattal
Ha különleges kérése van, módosítaná a szállítási utasításokat vagy nehezen megtalálható a cím, közvetlenül kapcsolatba léphet a futárral vagy ügyfélszolgálatunkkal.
Kapcsolat a futárral
Aktív rendelés esetén a futárt a nyomkövető felületből érheti el. Kizárólag a kiszállítással kapcsolatos üzeneteket küldjön (pl. kapucsengő, parkolás, átadás módja).
Ügyfélszolgálat
Probléma esetén barátságos ügyfélszolgálatunk segít a rendeléskövetésben, módosításban vagy reklamáció esetén is.
A beszélgetések és üzenetek kezelése a vonatkozó Adatkezelési tájékoztató és a Felhasználási feltételek szerint történik.
GYIK és problémamegoldás
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket, hogy gyorsan választ találjon a rendeléskövetéssel kapcsolatos helyzetekre.
Miért nem látom a rendelésemet a nyomkövető felületen?
Először ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a rendelési azonosítót vagy az e-mail címet. Ha nem találjuk a rendelést, lehetséges, hogy még nem véglegesítette a fizetést, vagy már lezárult a rendelés és archiválásra került. Ilyenkor kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolati oldalon keresztül.
Milyen gyakran frissül a futár pozíciója és a várható érkezési idő?
A futár pozícióját és a várható érkezési időt rendszerünk néhány másodpercenként frissíti. Előfordulhat, hogy gyenge hálózati kapcsolat esetén a térkép késleltetve jeleníti meg a mozgást, de a háttérben folyamatosan gyűjtjük az adatokat.
Mi történik, ha módosítani szeretném a szállítási címet?
Ha a rendelés még az „Elkészült” vagy „Előkészítés” státuszban van, az esetek többségében tudjuk módosítani a címet. Kérjük, minél hamarabb jelezze a változtatást az ügyfélszolgálaton keresztül. Ha a rendelés már „Úton” státuszú, a futár elérhetőségén tudunk egyeztetni a lehetőségekről.
Hogyan védik a személyes adataimat rendeléskövetés közben?
Biztonság és adatvédelem kiemelten fontos számunkra. A rendelés azonosításához kizárólag a minimálisan szükséges adatokat kérjük, azokat titkosított kapcsolaton keresztül továbbítjuk, és nem adjuk át harmadik félnek. Részletes információt az Adatvédelmi tájékoztatóban és a Sütiszabályzatban talál.
Hogyan tudok új rendelést leadni, ha az aktuális rendelés már megérkezett?
Amint a rendelése lezárult, bármikor leadhat új rendelést az étlapunkról, és a rendelés oldalon véglegesítheti. A már meglévő fiókja – ha létrehozott – segít a címek és kedvenc pizzák gyors kiválasztásában.
Éhes lett, miközben követi a futárt?
Fedezze fel teljes étlapunkat, és adjon le új rendelést néhány kattintással. Modern, biztonságos felületünkön pillanatok alatt megismételheti kedvenc pizzáját.