1. Cookie szabályzat áttekintése
A cookie szabályzat célja, hogy átláthatóan és érthetően bemutassa, milyen sütiket használ a Pizzaplace weboldala, milyen célból tesszük ezt, és hogyan járul hozzá mindez a biztonságos, kényelmes és személyre szabott online pizzarendelési élményhez.
A sütik elsősorban abban segítenek, hogy weboldalunk megfelelően működjön, megjegyezze az Ön választásait (például kosár tartalma, kedvenc pizzák, szállítási adatok), és hogy folyamatosan fejleszteni tudjuk szolgáltatásainkat a látogatói viselkedés anonim elemzése alapján.
Jelen szabályzat a Pizzaplace Adatkezelési tájékoztatójával együtt értelmezendő, amely részletesen ismerteti, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait az online rendelés, fizetés és ügyfélszolgálat során.
2. Mik azok a cookie-k?
A cookie-k (sütik) kis méretű szöveges fájlok, amelyeket az Ön böngészője a készülékén (számítógép, tablet, okostelefon) tárol, amikor meglátogat egy weboldalt. A sütik általában egy azonosítót, az adott oldal nevét, valamint néhány számot és karaktert tartalmaznak.
A sütik önmagukban nem alkalmasak arra, hogy azonosítsák az Ön személyét, azonban bizonyos sütik segítségével összekapcsolhatóak lehetnek az Ön fiókadataival vagy rendeléseivel. Ez mindig az érvényes adatvédelmi szabályoknak és az Ön hozzájárulásának megfelelően történik.
Pizzéria weboldalunk esetében a cookie-k működése többek között a következőket foglalja magában:
- a bevásárlókosár és a rendelési folyamat működésének biztosítása;
- az Ön által kiválasztott nyelv és szállítási mód megjegyzése;
- weboldalunk forgalmának, teljesítményének és hibáinak anonim elemzése;
- személyre szabott ajánlatok és kedvezmények megjelenítése a rendelési szokások alapján.
Megkülönböztetünk munkamenet-sütiket (amelyek a böngésző bezárásáig maradnak aktívak) és állandó sütiket (amelyek egy előre meghatározott ideig vagy törlésig maradnak a készülékén).
3. Hogyan használjuk a cookie-kat?
A Pizzaplace a sütiket elsősorban arra használja, hogy modern, gyors és megbízható online vásárlási élményt biztosítson. A sütik segítségével:
- Biztosítjuk az online rendelési folyamatot – például megjegyezzük a kosarában lévő pizzákat és italokat az étlap, az Rendelés és a Fizetés oldalak között váltva.
- Fenntartjuk a bejelentkezett állapotot – hogy ne kelljen minden új rendelésnél újra megadnia adatait.
- Elmentjük az Ön preferenciáit – például alapértelmezett szállítási cím, kedvenc pizzák vagy kedvezményes ajánlatok típusa.
- Elemzéseket végzünk – hogy megértsük, mely pizzák a legnépszerűbbek, hol lépnek ki a felhasználók a rendelési folyamatból, és hogyan tudjuk javítani az oldalon a sebességet és a használhatóságot.
- Marketing és személyre szabott ajánlatok – a ajánlatok és kuponok relevánsabb megjelenítése, például visszatérő vásárlók számára.
- Biztonság – csalások megelőzése, a fiók és a fizetési folyamat védelme.
Egyes sütik nélkül az oldal technikailag nem működne megfelelően (például a kosár vagy a rendelés követésének funkciói), míg más sütik elutasítása csak a személyre szabás mértékét csökkenti.
4. Milyen típusú cookie-kat használunk?
A Pizzaplace a sütiket az alábbi fő kategóriákba sorolja. Az egyes kategóriákhoz tartozó sütik listája és aktuális élettartama a cookie beállítási eszközben érhető el.
4.1. Elengedhetetlen (szükséges) cookie-k
Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, és nélkülük nem tudja használni a rendelési funkciókat. Ilyen például:
- munkamenet-azonosító sütik, amelyek összekapcsolják az Ön kosarát az aktuális böngészési munkamenettel az Rendelés és a Fizetés során;
- biztonsági sütik, amelyek segítenek megakadályozni a jogosulatlan hozzáférést a fiókjához;
- terheléselosztó sütik, amelyek biztosítják a weboldal gyors és stabil működését nagy forgalom mellett is.
Ezek a sütik nem kapcsolhatók ki a rendszerünkben, de a böngészőjén keresztül letilthatja őket – ebben az esetben azonban az oldal több funkciója nem fog megfelelően működni.
4.2. Teljesítmény- és analitikai cookie-k
Ezek a sütik anonim statisztikákat gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók weboldalunkat. Segítenek megérteni, mely oldalakat látogatják gyakran, mennyi ideig maradnak ott, és hol találkoznak hibákkal.
Tipikus példák:
- olyan analitikai sütik, amelyek anonim módon mérik, hány rendelés indul el a Menü oldalról, és mennyi fejeződik be a Fizetés oldalon;
- teljesítményfigyelő sütik, amelyek az oldal betöltési idejét és válaszidejét mérik különböző eszközökön.
Ezeket a sütiket csak az Ön hozzájárulása alapján használjuk.
4.3. Funkcionális cookie-k
A funkcionális sütik extra kényelmi funkciókat biztosítanak, és segítenek személyre szabni az élményt anélkül, hogy kifejezett marketingcélt szolgálnának.
- az Ön korábbi szállítási címeinek megjegyzése a gyorsabb Fizetés érdekében;
- „kedvenc pizza” és gyakran rendelt kombinációk megjegyzése visszatérő látogatáskor;
- nyelvi vagy valuta beállítások megőrzése;
- az aktuális rendelés állapotának előzetes kitöltése a Rendeléskövetés oldalon.
4.4. Célzó és hirdetési cookie-k
A célzó (targeting) és hirdetési sütik segítségével releváns pizzás ajánlatokat és kedvezményeket tudunk megjeleníteni – például limitált időszakos akciókat vagy személyre szabott kuponokat a Ajánlatok keretében.
Ezek a sütik:
- nyomon követhetik, milyen termékeket tekintett meg (például extra sajtos vagy csípős pizzák);
- hozzájárulhatnak ahhoz, hogy külső felületeken releváns Pizzaplace hirdetéseket lásson;
- összekapcsolhatják az adott böngészőhöz tartozó viselkedési mintákat egy hirdetési azonosítóhoz.
Hirdetési és célzó sütiket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával használunk, amelyet bármikor visszavonhat.
5. Cookie beállítások kezelése
Ön dönti el, hogy a szükséges sütiken felül mely cookie-kat engedélyezi. A sütik kezelésére két fő lehetőség áll rendelkezésére:
5.1. Beállítások módosítása a weboldalon
A Pizzaplace cookie-kezelő eszközén keresztül részletesen beállíthatja, hogy mely kategóriákat engedélyezi vagy tiltja. Ezt bármikor módosíthatja a cookie beállítási linkre kattintva (például a weboldal láblécében található hivatkozáson keresztül).
A beállítás-változtatás a jövőbeli böngészési munkamenetekre vonatkozik, és a már mentett sütik törlése a böngészőjén keresztül végezhető el.
5.2. Böngésző beállításainak módosítása
Lehetősége van a böngészőjében is szabályozni a sütik elfogadását, tiltását vagy törlését. Ez böngészőnként eltérő módon történik, de általánosságban az alábbi lépésekkel:
- nyissa meg a böngésző „Beállítások” vagy „Opciók” menüjét;
- keresse meg az „Adatvédelem” vagy „Biztonság” szekciót;
- itt testre szabhatja a cookie-k kezelését, törölheti a korábbi sütiket, és korlátozhatja a jövőbeli elhelyezést.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a szükséges sütiket is letiltja, az bizonyos kulcsfunkciók hibás működéséhez vezethet (pl. nem tud belépni fiókjába vagy leadni a rendelését).
6. Harmadik féltől származó cookie-k
A Pizzaplace szolgáltatásaihoz több külső szolgáltató megoldásait is integrálhatjuk (például elemzési eszközök, fizetési szolgáltatók, marketingpartnerek). Ezen szolgáltatók bizonyos esetekben saját cookie-kat helyezhetnek el az Ön eszközén.
Ilyen harmadik felek lehetnek például:
- Analitikai szolgáltatók – amelyek a látogatottságot, a rendelési folyamat fő lépéseit és a technikai hibákat mérik anonim módon.
- Fizetési szolgáltatók – akik a biztonságos online fizetéshez szükséges cookie-kat használnak (például csalásmegelőzés, tranzakció-azonosítás céljából) a Fizetés folyamat során.
- Marketing és hirdetési partnerek – akik a Pizzaplace ajánlatainak célzott megjelenítését segítik külső felületeken.
Ezekre a sütikre az adott harmadik fél saját adatkezelési és cookie szabályzata vonatkozik. A harmadik fél cookie-k használatáról részletes tájékoztatást az érintett szolgáltató dokumentációjában talál, illetve a mi cookie beállítási eszközünk is jelöli, ha egy süti harmadik féltől származik.
7. Cookie-k időtartama és tárolása
A cookie-k élettartama annak céljától függően eltérő lehet. Két fő típust különböztetünk meg:
- Munkamenet-sütik – ideiglenes cookie-k, amelyek csak addig maradnak aktívak, amíg Ön be nem zárja a böngészőjét vagy az adott lapot. Ilyenek például a rendelési folyamat közbeni kosár-kezeléssel kapcsolatos sütik.
- Állandó sütik – olyan cookie-k, amelyek a böngésző bezárása után is megmaradnak egy előre meghatározott ideig (pl. napok, hetek vagy hónapok), vagy amíg Ön nem törli őket. Ilyen például a bejelentkezett állapot megjegyzésére vagy kedvenc pizzák elmentésére szolgáló süti.
A sütik konkrét lejárati idejét a cookie-kezelő eszközünkben tüntetjük fel, kategóriánkénti bontásban. A sütikben tárolt adatokat a cél megvalósulásához szükséges ideig, de legfeljebb a vonatkozó jogszabályi előírások szerint kezeljük.
A sütikben tárolt információkhoz csak azok férnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges (pl. rendszerüzemeltetők, fejlesztők, analitikai szakemberek), és kizárólag megfelelő jogosultságok birtokában.
8. Cookie-k letiltásának következményei
Bár Önnek joga van bizonyos cookie-k használatát korlátozni vagy megtiltani, fontos tudnia, hogy ez hatással lehet a Pizzaplace weboldalának működésére és az Ön rendelési élményére.
Ha a szükséges cookie-kat tiltja le:
- előfordulhat, hogy nem tud bejelentkezni fiókjába vagy fenntartani a bejelentkezett állapotot;
- a kosár tartalma elveszhet, amikor az Menü, az Rendelés és a Fizetés oldalak között navigál;
- a Rendeléskövetés funkció nem fog megfelelően működni, vagy nem tudja megjeleníteni az aktuális rendelés állapotát;
- megnőhet az oldal hibáinak száma, vagy lassulhat a betöltési sebesség.
Ha a teljesítmény-, funkcionális vagy hirdetési cookie-kat tiltja le:
- kevesebb személyre szabott ajánlatot és kupont fog látni a Ajánlatok között;
- nem tudjuk pontosan mérni, hogyan használja az oldalt, így nehezebb lesz fejleszteni az élményt;
- előfordulhat, hogy bizonyos kényelmi funkciók – például mentett címek vagy kedvencek – nem működnek teljes körűen.
Mindig igyekszünk úgy kialakítani a rendszert, hogy a sütik minimalizálása mellett is működőképes maradjon az oldal, ugyanakkor bizonyos technikai megoldások a szükséges cookie-k nélkül nem valósíthatók meg.
9. A cookie szabályzat frissítései
Jelen cookie szabályzatot időről időre frissíthetjük, például ha új technológiákat vezetünk be, új szolgáltatókat integrálunk, vagy ha jogszabályi változások indokolják.
A módosított szabályzat mindig a https://pizzaplaace.com/cookie-policy/ oldalon érhető el, a frissítés dátumának feltüntetésével. Jelentősebb változások esetén külön értesítést is megjeleníthetünk a weboldalon, vagy – ha indokolt – közvetlenül is tájékoztathatjuk Önt (például e-mailben).
Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át a cookie szabályzatot, hogy naprakész legyen abban, miként használjuk a sütiket a Pizzaplace oldalán.
Ha kérdése van a cookie-k használatával, beállításaival vagy a jelen cookie szabályzattal kapcsolatban, illetve szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A cookie-kal és adatvédelemmel kapcsolatos megkereséseit az alábbi csatornákon keresztül küldheti el nekünk:
- Kapcsolatfelvételi oldalunk űrlapján keresztül;
- az Adatkezelési tájékoztatóban megjelölt kapcsolattartási adatokon;
- vagy a weboldal ügyfélszolgálati elérhetőségein.
Az Ön, mint érintett jogairól – különösen a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz és adathordozhatósághoz való jogról – részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.
Amennyiben úgy érzi, hogy a Pizzaplace nem az adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli a sütikkel összefüggő adatait, jogosult panasszal élni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ugyanakkor javasoljuk, hogy először mindig közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy a felmerült problémákat mielőbb rendezni tudjuk.